Иногда регистрация покупки в игре может занять до 24 часов, так как нашей системе необходимо получить подтверждение с различных платформ.

На устройствах iOSЕсли вы так и не получили покупки, поищите в вашей электронной почте квитанцию от iTunes или выполните следующие шаги на вашем устройстве.

— Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.

— Нажмите ваше имя, а затем выберите «Медиаматериалы и покупки». Вас могут попросить войти в систему.

— Нажмите пункт «История покупок» и выберите заказ, чтобы получить квитанцию.

— Сделайте снимок экрана и отправьте его нам.Для получения дополнительной помощи обращайтесь в службу поддержки Apple.

В Google PlayЕсли вы так и не получили покупки, поищите в вашей электронной почте квитанцию от Google или выполните следующие шаги на вашем устройстве.

— Откройте приложение Play Store и войдите в свою учетную запись.

— В правом верхнем углу нажмите значок вашего профиля.

— Выберите «Платежи и подписки».

— Перейдите в раздел «Способы оплаты» > «Другие варианты» > «Другие настройки платежей».

— Вы будете перенаправлены на страницу «Платежный центр Google».

— Выберите «Меню» (вверху слева) > «Активность».

— Нажмите заказ, который вы ищете, сделайте снимок экрана и отправьте его нам.

— Вы также можете посетить раздел Google Pay, чтобы получить квитанцию.

— Для получения дополнительной помощи обращайтесь в службу поддержки Google.