A volte possono essere necessarie fino a 24 ore perché l'acquisto venga registrato nel gioco, in quanto il nostro sistema deve ricevere la conferma da diverse piattaforme.
Su iOS:
Se non hai ancora ricevuto gli articoli, controlla la ricevuta di iTunes nella tua e-mail o segui questi passaggi sul tuo dispositivo:
- Aprire l'applicazione Impostazioni sul dispositivo
- Toccare il proprio nome, quindi toccare Media & Acquisti. Potrebbe essere chiesto di registrarsi.
- Toccare Cronologia acquisti e selezionare l'ordine per ottenere la ricevuta.
- Fai uno screenshot dello stesso e invialo a noi
Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Apple
Su Google Play:
Se non hai ancora ricevuto gli articoli, controlla la ricevuta di Google nella tua e-mail o segui questi passaggi sul tuo dispositivo:
- Apri l'applicazione Play Store (è necessario aver effettuato l'accesso)
- In alto a destra, tocca l'icona del tuo profilo
- Tocca Pagamenti e abbonamenti
- Tocca Metodo di pagamento > Altre opzioni > Altre impostazioni di pagamento
- Si aprirà la pagina del Centro pagamenti di Google
- Tocca Menu (in alto a sinistra) > Attività
- Clicca sull'ordine che stai cercando e fai uno screenshot per condividerlo con noi
- Puoi anche visitare Google Pay per ottenere la tua ricevuta sul dispositivo o sul web
Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Google