A volte possono essere necessarie fino a 24 ore perché l'acquisto venga registrato nel gioco, in quanto il nostro sistema deve ricevere la conferma da diverse piattaforme.

Su iOS:

Se non hai ancora ricevuto gli articoli, controlla la ricevuta di iTunes nella tua e-mail o segui questi passaggi sul tuo dispositivo:

  1. Aprire l'applicazione Impostazioni sul dispositivo
  2. Toccare il proprio nome, quindi toccare Media & Acquisti. Potrebbe essere chiesto di registrarsi.
  3. Toccare Cronologia acquisti e selezionare l'ordine per ottenere la ricevuta.
  4. Fai uno screenshot dello stesso e invialo a noi

Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Apple

Su Google Play:

Se non hai ancora ricevuto gli articoli, controlla la ricevuta di Google nella tua e-mail o segui questi passaggi sul tuo dispositivo:

  1. Apri l'applicazione Play Store (è necessario aver effettuato l'accesso)
  2. In alto a destra, tocca l'icona del tuo profilo
  3. Tocca Pagamenti e abbonamenti
  4. Tocca Metodo di pagamento > Altre opzioni > Altre impostazioni di pagamento
  5. Si aprirà la pagina del Centro pagamenti di Google
  6. Tocca Menu (in alto a sinistra) > Attività
  7. Clicca sull'ordine che stai cercando e fai uno screenshot per condividerlo con noi
  8. Puoi anche visitare Google Pay per ottenere la tua ricevuta sul dispositivo o sul web

Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Google