Reembolso con Apple:
No tenemos la capacidad de procesar reembolsos para transacciones hechas en la App Store de iTunes ya que estas se completan mediante la plataforma de pago de iOS.
Si tienes algún inconveniente con el cobro de tu compra, haz clic aquí para comunicarte con el Soporte de iTunes y solicitar ayuda.
Para solicitar un reembolso, debes seguir el enlace de “Denunciar un problema” al lado del ítem que compraste. Si es una transacción reciente, es posible que el enlace o botón todavía no esté disponible. Espera hasta que el pago se procese o hasta que Apple envíe un correo electrónico con tu recibo antes de solicitar un reembolso.
Los reembolsos de la App Store suelen demorar entre uno y dos días en procesarse, y es posible que el equipo de Soporte de Apple te contacte para verificar el motivo de la solicitud. Para recibir más ayuda, comunícate con el servicio al cliente de Apple.
Reembolso con Google Play:
Los reembolsos en Google Play son manejados por Google.
Comunícate directamente con ellos aquí para solicitar más información.