في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة ليتم تسجيل عملية الشراء في اللعبة حيث يحتاج نظامنا إلى تلقي التأكيد من منصات مختلفة.
على نظام iOS:
إذا لم تستلم العناصر بعد، فيرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إيصال iTunes أو اتبع الخطوات التالية على جهازك:
- افتح إعدادات التطبيق على جهازك
- انقر على اسمك، ثم اضغط على الوسائط والمشتريات. قد يُطلب منك تسجيل الدخول.
- انقر على تاريخ الشراء واختر الطلب للحصول على الإيصال.
- التقط لقطة للشاشة وأرسلها إلينالمزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع دعم Apple
على Google Play:
إذا لم تستلم العناصر بعد، فيرجى التحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على إيصال Google أو اتبع الخطوات التالية على جهازك:
- افتح تطبيق Play Store (يجب عليك تسجيل الدخول)
- في الجانب العلوي الأيسر، اضغط على أيقونة ملفك الشخصي
- انقر على المدفوعات والاشتراكات
- انقر طريقة الدفع أو السداد > المزيد من الخيارات > المزيد من إعدادات الدفع
- سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة مركز مدفوعات Google
- انقر على القائمة (أعلى الجانب الأيسر) > النشاط
- انقر على الطلب الذي تبحث عنه والتقط لقطة شاشة لمشاركتها معنا
- يمكنك أيضًا زيارة Google Pay للحصول على إيصالك على الجهاز أو الويب- لمزيد من المساعدة يرجى التواصل مع دعم Google